Términos y condiciones

Términos y Condiciones – La Gran Cesta

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1. Objeto y aceptación

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2. Uso del sitio

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3. Pagos y seguridad

Las transacciones se procesan mediante pasarelas de pago certificadas: Tropipay y Coinpal. La Gran Cesta no almacena números de tarjeta ni CVV; recibimos únicamente confirmaciones de pago (estado, importe y referencia).

  • Todas las comunicaciones se realizan bajo cifrado SSL.
  • Tropipay y Coinpal aplican medidas de seguridad y cumplimiento PCI DSS.
  • El precio a pagar es el mostrado al confirmar el pedido (impuestos/recargos, si aplican, se informan antes de pagar).

4. Pedidos, disponibilidad y precios

  • La confirmación del pedido está sujeta a validación de pago y disponibilidad del producto.
  • En caso de falta de stock o productos de temporada no disponibles, te contactaremos para proponer alternativas equivalentes o gestionar el reembolso del ítem.
  • Los precios pueden variar sin previo aviso; el precio válido es el mostrado al confirmar el pedido.

5. Entregas y cobertura

Entregamos a domicilio en La Habana (todos los municipios) y Artemisa (excepto Bahía Honda).

Nuestros productos provienen de productores locales y se cosechan, recogen o sacrifican tras recibir tu pedido; por ello los plazos estimados son de 48 horas a 7 días hábiles desde la verificación del pago.

Consulta condiciones, tarifas y plazos en Envíos y devoluciones.

6. Condiciones de entrega y verificación

  • El destinatario debe revisar productos y empaques con el transportista y firmar la factura.
  • Incidencias visibles o faltantes deben anotarse en la factura antes de firmar; firmada sin observaciones, no se aceptan reclamos posteriores por esos conceptos.
  • Si el destinatario no está presente, la entrega podrá realizarse a un tercero autorizado (vecino/familiar) previa confirmación.

7. Devoluciones y cancelaciones

Por tratarse de productos frescos y perecederos, no realizamos devoluciones tras procesar y enviar el pedido, salvo en los casos excepcionales definidos en Envíos y devoluciones (producto en mal estado reportado en 24 h, ítem no entregado, etc.).

  • Las cancelaciones no imputables a La Gran Cesta no reembolsan el concepto de Manejo y Envío (incluye tarifas de pasarela: Tropipay/Coinpal).
  • Reembolsos, cuando procedan, se realizan al método original y pueden tardar 5–7 días hábiles según pasarela/banco.

8. Contenidos de usuarios (comentarios y reseñas)

  • Los comentarios deben ser respetuosos y veraces; no se admitirán contenidos ilícitos, difamatorios o que vulneren derechos de terceros.
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14. Modificaciones de los Términos

Podremos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, operativos o de servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página con la fecha de actualización.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación de Cuba. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes conforme a la normativa vigente.

16. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, contáctanos en infolagrancesta@gmail.com o a través de nuestra Página de contactos.

Fecha de actualización: 1 de septiembre de 2025