Política de Privacidad y Cookies – La Gran Cesta

En La Gran Cesta valoramos tu confianza y protegemos la privacidad y seguridad de tu información personal. Al usar https://lagrancesta.shop/ aceptas esta Política de Privacidad y Cookies.

1. Responsable y alcance

Esta política regula el tratamiento de datos personales realizado por La Gran Cesta a través de su sitio web y servicios asociados. No aplica a webs de terceros enlazadas desde nuestro sitio. Contacto: Servicio al cliente o nuestra página de contactos.

2. Información que recopilamos

Datos proporcionados por ti: nombre, teléfono, correo, dirección de entrega, preferencias y datos necesarios para procesar tu pedido o crear cuenta.
Datos de pago (no almacenados por nosotros): todas las transacciones se procesan mediante pasarelas seguras Tropipay y Coinpal, con cumplimiento PCI DSS. Solo recibimos confirmación del estado del pago (aprobado/rechazado, importe, referencia), nunca el número completo de tarjeta ni el CVV.
Datos técnicos: dirección IP, identificadores de cookies, páginas visitadas y acciones de navegación dentro del sitio.
Comunicaciones comerciales:Podremos enviarte información sobre productos, ofertas o novedades a través de canales electrónicos autorizados (correo electrónico, SMS o WhatsApp Business Platform), siempre y cuando nos hayas otorgado tu consentimiento expreso al registrarte o en tu cuenta de usuario. Podrás darte de baja en cualquier momento respondiendo “STOP” o gestionando tus preferencias en el enlace incluido en cada mensaje..

3. Base legal del tratamiento

Ejecución de contrato: gestionar tu compra y entrega.
Consentimiento: para el uso de cookies no esenciales y el envío de comunicaciones comerciales por canales electrónicos (correo, SMS o WhatsApp Business Platform).
Interés legítimo: mejorar el servicio, prevenir fraude.
Obligación legal: obligaciones contables y fiscales.

4. Para qué usamos tus datos

Procesar pedidos y coordinar entregas en La Habana y Artemisa (excepto Bahía Honda).
Atender consultas y confirmar datos necesarios para la entrega.
Mejorar la experiencia de compra y mostrar productos relevantes.
Prevención de fraude y verificación de pagos.
Cumplimientos legales aplicables.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Compartimos datos solo con terceros necesarios para prestar el servicio:

5.1. Pagos seguros

Tropipay y Coinpal procesan los pagos conforme a PCI DSS. Ellos custodian los datos financieros; La Gran Cesta no almacena números de tarjeta.

5.2. Logística

Proveedores de reparto para coordinar y ejecutar la entrega del pedido.

5.3. Tecnología

Servicios de hosting, mantenimiento, analítica y comunicaciones, bajo contratos de confidencialidad.

5.4. Autoridades

Cuando sea requerido por ley o para prevenir fraude.

6. Seguridad de la información

Sitio protegido con cifrado SSL en toda la navegación.
Pagos a través de pasarelas con cumplimiento PCI DSS.
Controles de acceso y buenas prácticas de seguridad interna.

Aunque aplicamos medidas razonables, ningún sistema es 100% infalible. Te recomendamos usar contraseñas robustas y cerrar sesión al terminar.

7. Conservación de datos

Cuenta y perfil: mientras esté activa o solicites su eliminación.
Pedidos y facturación: durante los plazos exigidos por ley.
Marketing (si lo autorizas): hasta que revoques tu consentimiento.
Registros técnicos: por periodos razonables para seguridad y mejora del servicio.

8. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, eliminación, oposición, limitación, portabilidad y retirada de consentimiento.

Solicítalo en Servicio al cliente o mediante la página de contactos. Atenderemos tu solicitud en un plazo razonable.

9. Política de Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para que la web funcione, recordar tus preferencias, analizar el uso y, si lo aceptas, mostrar contenidos y publicidad relevantes.

9.1. ¿Qué son las cookies?

Pequeños archivos que se guardan en tu navegador y permiten reconocer tu dispositivo, recordar preferencias y mejorar la navegación.

9.2. Tipos de cookies que utilizamos

Estrictamente necesarias: indispensables para el funcionamiento (carrito, checkout, inicio de sesión).
Rendimiento y analítica: estadísticas de uso para mejorar la web.
Funcionales: preferencias como idioma, productos vistos.
Marketing: de forma anonimia, para ofertas y recomendaciones relevantes.

9.3. Gestión del consentimiento

Al ingresar al sitio verás un banner de cookies para aceptar, rechazar o configurar las no esenciales. También puedes configurar tu navegador para bloquearlas (algunas funciones podrían verse afectadas).

10. Menores de edad

No recopilamos intencionalmente datos de menores de 13 años. Si detectamos datos de un menor, procederemos a su eliminación.

11. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden operar desde fuera de tu país. En tales casos, exigimos garantías adecuadas de protección y seguridad equivalentes.

12. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta Política. Publicaremos los cambios en esta página y, si son significativos, te lo notificaremos en el sitio o por correo.

13. Contacto

Para consultas sobre privacidad o cookies: Servicio al cliente o página de contactos.

Fecha de vigencia: 1 de septiembre de 2025